EASYPROMOS: La mejor herramienta para crear y gestionar promociones en Facebook.

Facebook nos ha traido muchos quebraderos de cabeza con sus condiciones para promociones, obligándonos a emplear aplicaciones de terceros. Después de varias experiencias con promociones y concursos en Facebook y de probar diversas herramientas buscando la mejor funcionalidad, nos quedamos sin duda con Easypromos. Se trata de una herramienta muy sencilla de usar y adaptable a nuestras necesidades. Dispone de varias versiones con precios diferentes que nos ofrecen distintas posibilidades, pero para sacarle un gran partido a la herramienta no es necesario gastarse una gran cantidad de dinero. De hecho la herramienta básica nos permite crear promociones por sólo 15$ (unos 11€) cada una. Además, la primera promoción que crea en cada página es gratuita.

Al instalar Easypromos tendremos una pestaña llamada “promociones” en nuestra página (podemos cambiarle el nombre, por ej. “Gana un USB de 16GB”). Después de instalar la herramienta podremos acceder a la aplicación para editar el título, la información que solicitamos al usuario (edad, teléfono,sexo…), subir una imagen que identifique la promo, restringir el número de participantes o convertir la promo en un concurso permitiendo votaciones. Seleccionaremos las fechas en que estará activa y añadiremos una descripción que debe ser atractiva para fomentar la participación. También podemos pedir al usuario que suba una foto o que responda una pregunta para participar. La aplicación nos permite restringir la participación a los fans de la página, de manera que si un usuario que no es fan quiere participar le aparecerá una ventana automáticamente para que pinche en “Me gusta” antes de poder inscribirse. Al participar, Easypromos también nos invitará a compartir el concurso en nuestro muro o a enviar invitaciones a amigos, fomentando que aumente el número de seguidores de la página.

Las condiciones de nuestro concurso son vitales. Deberemos redactarlas y copiarlas en un recuadro de la aplicación. Después aparecerán en un enlace (“bases legales”) en la promoción. Es muy importante no dar lugar a ambigüedad en estas condiciones, ya que los usuarios pueden arremeter contra la promoción y la marca que la avala si algún punto no queda claro y afecta a su participación.

En cualquier momento podemos acceder a los participantes y exportar sus datos a un Excel (incluyen el nombre de usuario en Facebook, la información que hemos demandado al usuario, la fecha y hora de participación y si el participante ha compartido la promoción con sus amigos).

Easypromos nos permite visualizar la promoción antes de activarla y editarla en cualquier momento.

Otras versiones de Easypromos con un precio mayor permiten hacer concursos de videos, llevar un mejor control de la procedencia de los votos (dato que a veces resulta conflictivo en los concursos) y personalizar la aplicación con la imagen de la marca, pero desde la propia página recomiendan estas versiones superiores a páginas con muchos fans o grandes marcas. La herramienta básica, por su precio económico y su versatilidad suele ser suficiente en el caso de PYMES y empresas que están empezando a desarrollar su presencia 2.o.

Queremos finalizar este post con un par de consejos:

-          A la hora de realizar sorteos, Easypromos no ofrece una funcionalidad ad hoc. Nosotros usamos la herramienta “Sortea2”, extraemos los participantes de la hoja de Excel y los introducimos en esta plataforma, que nos permite guardar el enlace del sorteo y añadir una descripción del mismo.

-          Muchos usuarios no tienen su nombre real en Facebook, por lo que a veces en el espacio destinado a la pregunta solicitamos el nombre de la persona para tener los datos reales del participante.

¿Habéis probado Easypromos? ¿Creéis que es la mejor herramienta para promociones de la que disponemos actualmente? ¡Coméntanos tus experiencias!

Aquí podéis acceder a la Guía rápida de Easypromos.

Las Manolitas: cupcakes, encanto y comunicación 2.0

Son las 6 de la tarde y el local está lleno de gente degustando entre risas, confidencias y reuniones de trabajo, los cupcakes con que nos sorprenden cada día Las Manolitas. Sandra nos recibe con una gran sonrisa y nos habla sobre cómo surgió la idea de crear este lugar y cómo lo ha acogido el público.

Sofía, Waldesca y Sandra Zajac, son las tres hermanas que abrieron en 2009 Las Manolitas, un singular espacio para tomar café y probar unos deliciosos cupcakes. Para aquel que no lo sepa, los cupcakes son algo así como magdalenas a la americana o pequeños muffins. No en vano, estas chicas, hijas de madre española, tienen sus raíces en Estados Unidos. La idea de este lugar, nace precisamente de su madre. Sandra nos cuenta, que tras su fallecimiento, ella y sus hermanas pasaron todo un año algo perdidas y sin saber muy bien como enfrentarse al mundo sin Manolita. Para el cumpleaños de Sofía, hornearon unos cupcakes que encendieron la bombilla para crear Las Manolitas como un homenaje a su madre.

El ambiente de Las Manolitas nos transporta a otro lugar, es diferente a cualquier cafetería alicantina y el cariño que sirvió de inspiración a este lugar, se respira en todos los rincones. Colores pastel, frases en inglés en las paredes, muebles restaurados, obras de arte y objetos curiosos (no os perdáis las lámparas que hay sobre el mostrador). Muchos comparan el ambiente del local con el que se respira en la serie Sexo en Nueva York, y aunque es cierto ese toque americano y femenino, lo que más destacaríamos es la cercanía y el encanto que nos brindan Las Manolitas.

Quizá es este mismo encanto y espontaneidad lo que ha hecho de ellas casi unas celebrities en las redes sociales. Tienen cerca de 1000 seguidores en Twitter y superan los 9000 fans en Facebook, donde comparten los nuevos sabores que ofrecen cada día y otras anécdotas cotidianas. Sandra nos cuenta que su presencia en las redes se debe al “enganche” de su hermana Waldesca al 2.0, y que no esperaban el éxito obtenido ni conocen el secreto de una comunidad tan amplia y sobre todo, activa. Nosotros nos atrevemos a aportar varias razones que nos parecen clave: que los cupcakes están de muerte, que el ambiente del lugar es diferente y sobre todo, que su actitud y humor enganchan. Este carácter liga perfectamente con las “maneras” en los medios sociales y con la cercanía que buscan los usuarios.

No dudéis en visitar Las Manolitas en la Calle Canalejas, y si ya las conocéis, contadnos por qué os parece diferente y cuál creéis que ha sido el motor de su éxito. Nosotros estamos deseando tener un ratito para acercarnos a llenarnos la boca de sus sabores y contagiarnos con su sonrisa.

Os dejamos con este video que grabamos en nuestra visita a Las Manolitas.

¿Cuánto vale un fan? La necesidad de cifras para el análisis en social media

Javier Gosende, especialista en Posicionamiento en buscadores y marketing online ofreció el pasado jueves un taller en el Centro de Emprendedores de Alicante. El título del taller fue “Analítica Web de Redes Sociales” y nos ha resultado interesante compartir con vosotros las pistas más interesantes que se han ofrecido y nuestras conclusiones tras la charla. Para empezar, Javier ha señalado la importancia de medir en base a unos objetivos bien definidos como pueden ser el aumento de visitas en la web, la construcción de reputación online, la fidelización de clientes o la obtención de feedback. Sobre todos ellos siempre acaba planeando un objetivo general y omnipresente: aumentar las ventas de nuestro producto o servicio.

La primera pregunta que se lanzó es ¿Qué medimos? Javier Gosende ha apuntado tres cuestiones:

- Qué está pasando en cada canal

- Qué influencia tienen nuestros canales en la red

- Qué tráfico se redirige a nuestro blog o web.

Habla, en definitiva de tres conceptos: Tamaño, movimiento y tráfico. En este punto ha aportado dos propuestas: la de Territorio Creativo  y la de Avinash Kaushik  . Nos gustó especialmente la aportación de Kaushik, que propone medir tres variables:

- la conversación (comentarios),

- la amplificación (difusión),

- y el aplauso (“me gusta”, “estrellas”, y otras valoraciones).

Después, Javier lanzó la pregunta ¿Cuánto vale un fan? Para dejar patente que no existe una respuesta universal, ya que dependerá de diversas características de la marca y su comunidad. Teóricamente, este valor se define por las ventas que conseguimos a través de dicha comunidad, (es decir, ¿cuánto me compran mis fans?), pero en realidad, los impactos de nuestro mensaje, las menciones y recomendaciones, etc. también añaden un valor difícil de cuantificar.

Tras está introducción teórica pasamos a ver algunas herramientas para la medición de la influencia en las diferentes plataformas, teniendo en cuenta que la medición cuantitativa es relativamente sencilla, pero es el aspecto cualitativo el que nos va a aportar una información más relevante y para medirlo no existen métodos estandarizados. De este hecho surgen multitud de discusiones en la red sobre el ROI de los social media, dada la dificultad de medir estas variables cualitativas.

Queda clara la dificultad de medir el aspecto cualitativo en social media y es comprensible la desconfianza de los empresarios, que alegan que desconocen a dónde va a parar su inversión. Sin embargo… ¿Acaso no es difícil medir cual es la influencia real de la publicidad tradicional en vallas, televisión, radio o prensa? La diferencia es que para estos medios se han definido costes y estándares que simplifican la medición. Pero en mi opinión la simplifican tanto que no suponen una correspondencia real entre el coste y la influencia supuestamente obtenida.

Quizá para que se dejase de discutir tanto el ROI de los social media, habría que definir el coste de un fan, de un follower, de una visita a nuestro blog, asimilando de esta manera la forma de medir la comunicación en medios tradicionales. ¿Es eso lo que queremos? Pienso que lo correcto, en cambio, es mantener lo relativo de estas variables, para no caer en esta simplificación que termina ofreciendo un dato numérico pero alejado de la realidad. Al contrario de lo que leo diariamente en la Red sobre la dificultad y la falta de definición de los métodos de medición en social media, opino que es en Internet donde mejor se está evaluando la actividad de la comunicación de marca. Digo esto, porque no se esta cometiendo el error – a mi parecer – de reducir a números la actividad y la influencia y se está recopilando un dato hasta ahora ignorado: el feedback de los usuarios. El problema viene cuando tenemos que hacer entender a nuestros clientes que lo que necesitan no es una cifra, sino un análisis.

Las pymes se renuevan con las redes sociales (Informe de la Fundación Banesto y Cink)

Todos sabemos que el uso de las redes sociales está aumentando de manera progresiva, llegando a ser uno de los pilares básicos de todo tipo de comunicación.

Recientemente ha salido a la luz un informe promovido por la fundación Banesto, con la colaboración de Cink, en el que se afirma que estas herramientas 2.0 se están convirtiendo en el gran apoyo de las pequeñas y medianas empresas del país. Se ha llegado a la conclusión de que el 1.0 no es suficiente, y, según el informe, más del 75% de los consumidores no confían en lo que comunican las marcas a través de la publicidad tradicional, por lo que hay que tomar medidas al respect

El mundo de las redes sociales alcanza a millones de personas. Facebook y Twitterson las más populares entre los usuarios. A las pymes les interesa entrar dentro de este mundo y expandirse a través de él a partir de diferentes estrategias.

Con Facebook, las pymes consiguen interactuar con los usuarios, además de generar conversación actualizando regularmente y fomentando su participación. Por esto es la herramienta estrella para el branding. A partir del informe de la Fundación Banesto sabemos que el 45% de los usuarios que se encuentran dentro de Facebook siguen 2 o más marcas, por lo que es importante conseguir su satisfacción.

Con Twitter las marcas buscan compartir conocimientos y consiguen, escuchando al usuario, mejorar su posicionamiento y reputación. Es la segunda red social con mayor participación, y las empresas están aprendiendo a encontrar en ella a sus audiencias y establecer una relación beneficiosa.

No podemos olvidarnos del blog corporativo de la empresa. Con los resultados que aporta el informe, sabemos que un 60% de los usuarios consideran los blogs como una fuente fiable de información, y más del 70% han leído un blog que le haya provocado una opinión positiva sobre una marca. De una manera cercana, la marca se abre a los usuarios mostrándole sus noticias, curiosidades e inquietudes. Esto genera confianza en el consumidor e incrementa las posibilidades de éxito. Como con las demás redes sociales, escuchar y participar activamente en la conversación son las claves para conseguir los mejores resultados.

Otras plataformas como Flickr o Youtubeaportan un valor añadido al negocio y se consideran útiles para éste.

Ahora sí, lo importante de las redes sociales para las pymes no es que las tengan, sino que las actualicen a diario y lo hagan de manera satisfactoria para todos. El hecho de tener abandonada cualquier página social da una imagen nefasta de la empresa. No queremos que el remedio sea peor que la enfermedad, por lo que se debe interactuar de forma habitual.

Breves conclusiones:

-       La actuación de los usuarios pone en valor los entornos 2.0

-       Las marcas han reaccionado y participan en estos entornos.

-       Los datos provenientes de Emprendedores en Red muestran la voluntad de apostar por el 2.0 por parte de las pymes.

-       Algunos datos claves que confirman esta expansión:

* el 39% de pymes se comunican con sus clientes a través de Facebook.
* el 75% de las que apuestas por Twitter lo actualizan de manera regular
* el 11% complementan su comunicación corporativa a través de Youtube
* el 67% de los espacios corporativos en Flickr se amplían regularmente.

-       Es beneficioso para la marca estar dentro del entorno 2.0

-       Debe actualizar regularmente e interactuar con los usuarios.

-       Las pymes se están reinventando en las redes sociales

En estos últimos meses se han desarrollado varias redes sociales dirigidas a pymes con un volumen creciente de miembros, servicios específicos y actividad en aumento. Varios ejemplos son: Grera.net, Econred, La Cancillería o Red Emprendeverde.

Os dejamos un video del primer congreso de redes sociales para pymes en el que profesionales del sector nos explican el porqué de la creación de este congreso y la necesidad de expansión de estas en el entorno 2.0.

Queda demostrado que su actuación es eficaz y beneficiosa para la empresa así que en los tiempos que corren, las pymes deben de apostar por el 2.0, analizando cada una de sus ventajas e incovenientes e integrandolo en su estrategia.

¿Qué opináis? ¿Pensáis que es buena idea que las empresas se expandan a través de redes sociales? ¿Interactuáis habitualmente con las diferentes marcas que os gustan? ¿Qué imagen os da una marca/empresa que no interactúa?

Beatriz Gómez

Google Plus VS Facebook: Lucha de gigantes.

Una de los temas más discutidos este año en el sector de los social media ha sido Google Plus. La red social del gigante de Internet ha dado mucho que hablar desde su nacimiento. Muchos se preguntaban si esta nueva plataforma acabaría con la hegemonía de Facebook y muchos siguen apostando por que esto sucederá y auguran a la creación de Mark Zuckerberg un destino similar al de MySpace.

Personalmente Google Plus no me acaba de convencer y no confío en que se ponga por delante de Facebook en un futuro próximo. El crecimiento de esta red ha sido impresionantemente rápido, pero este hecho no me parece suficiente para afirmar que puede convertirse en la red social dominante. Por supuesto existen otras muchas razones para aquellos que quieren coronarlo rey: integración con el resto de funcionalidades de Google, limpieza en el diseño y funciones (aquí nadie te invita a que le acaricies el cordero en Farmville), promesas de maravillosas páginas para empresas…

Comencé a usar Google+ arrastrada por el buzz que generó su nacimiento pero bastante escéptica y mantengo este escepticismo a día de hoy. Los primeros días me gustó su interface, la gestión de la privacidad y la forma de compartir contenidos. Creí que quizá tanto buzz tenía razón y le dí un voto de confianza, pero algún tiempo después me di cuenta de que estaba usando Google Plus como Twitter: siguiendo a gente que me resultaba interesante, que en su mayoría no conocía en persona. Y me pregunté ¿Dónde están mis amigos de verdad?… La respuesta estaba clara: en Facebook.

En definitiva, hay muchas cosas que me gustan de Google y muchas otras que me disgustan de Facebook, pero hay una circunstancia vital que me hace abandonar el uso de Google Plus: la audiencia. La gente con la que más me relaciono está en Facebook. Tan solo he podido encontrar en la nueva red a un pequeño porcentaje de la gente que mantengo en Facebook, y en cambio, a mucha de la que sigo en Twitter: profesionales del sector de la comunicación, el marketing, la tecnología… gente más o menos geek, early adopters y “usuarios avanzados”. El perfil de esta audiencia ya me preocupó de Twitter, pero esta herramienta satisface otras cuestiones distintas a Facebook y me sirve para otros fines. ¿Pero qué obtengo de Google Plus? Hasta ahora lo que me ha dado ya lo encontraba en Twitter y de una forma más dinámica. Si mi red de contactos estuviese en G+ no dudaría en usarla, pero con este tipo de contactos tan definidos, el uso de los círculos apenas tiene sentido.

Y vosotros,  ¿usáis Google Plus? ¿Qué os aporta? ¿Confiáis en que adelantará a Facebook en esta carrera?

Iván Alcaraz en la final nacional de la Bacardi Legacy Cocktail Competition

Nuestro amigo Iván Alcaraz, barmen en la Coctelería Nic, se enfrenta a la final nacional de la Bacardi Legacy Cocktail Competition el próximo 29 de noviembre. Este concurso reúne a los barmen más reputados a nivel internacional, reconociéndolos por su talento y creatividad. El ganador de esta fase accederá a la final internacional que tendrá lugar en Puerto Rico en febrero de 2012. El cocktail ganador aspira a formar parte de los combinados más reconocidos, como lo son el Mojito, el Daiquiri o el Cuba Libre y registrado como parte del legado de Ron BACARDI Superior.

Símbolo Ingenio Creativo patrocina y apoya a Iván en su esfuerzo por convertirse en ganador de esta convocatoria. Y avisamos de que pisa fuerte, con una delicia a la que ha llamado Red Fussion. Podéis ver cómo prepara su cocktail en este video.

Os invitamos a pasar por la Coctelería Nic y pedirle a Iván un Red Fussion. Seguro que después de degustarlo os decidís a apoyarle a través de su página en Facebook.