Una celebración para terminar el año: Primer aniversario de nuestro blog

El 2011 llega a su fin y en Símbolo queremos pasar este fin de año celebrando el éxito de un comienzo. Nuestro blog cumple 1 año. Hemos querido compartir con vosotros nuestras inquietudes, lo que nos ha causado curiosidad, lo que nos ha arrancado una sonrisa… Esperamos que hayáis disfrutado con nuestros contenidos.

Uno de nuestros propósitos para el 2012 es, como no podía ser de otra manera, seguir compartiendo. Durante este año, este blog se ha convertido en el alma de la agencia. Nuestro blog trabaja, comparte y sonríe y en este nuevo año seguiremos esforzándonos por el trabajo bien hecho, por el éxito compartido con nuestros clientes y por arrancaros alguna que otra sonrisa.

En el 2011 ha habido dos protagonistas indiscutibles: la crisis y los social media. Nosotros queremos darles sendas respuestas: optimismo y perseverancia para afrontar el primero y un afán por aprender y compartir que es ineludible para aprovechar las oportunidades que nos brinda el segundo.

Confiamos en el esfuerzo constante por mejorar, y nuestro propósito más firme en este año que comienza es mantener nuestro compromiso con el trabajo bien hecho. Gracias a ti que lees y compartes este blog por mantenerlo vivo, por entrar en la conversación y formar parte de nuestra comunidad.

El mejor regalo que puedes hacernos en este primer aniversario es suscribirte a nuestro rss o por email (en el cuadro al final de la barra derecha) para recibir nuestras actualizaciones en tu bandeja de entrada. Nosotros a cambio prometemos contenido actual, interesante, curioso, divertido y didáctico. ¡Nos vemos en el 2012 con nuevos artículos! ¡Feliz año!

La felicitación ferpecta

Hace unos días, planteábamos un pequeño juego en Facebook. En estos días nuestro email rebosa felicitaciones de todos los colores. Pero algunos elementos se repiten año tras año en muchas de ellas, llegando incluso a abrumarnos. Tanta nieve, tanto Papá Noël, y tanto arbolito a algunos les agrava la depresión navideña.  Os preguntábamos cuáles son los elementos que “no pueden faltar” en una tarjeta de felicitación digital, y estas son algunas de las ideas que nos disteis:

- Nieve                                                  

- Mucha nieve

- Bolas de navidad                                          

- Cielo estrellado

- Letras que parpadean                                 

- Papá Noël

- Más nieve                                                         

- Duendecillos

- El Belén                                                             

- Algerian y Comic Sans

- Árbol de Navidad                                         

– La palabra Próspero

…

Hemos intentado conjugar vuestras sugerencias en el Christmas definitivo (pincha en la imagen para verlo desde el principio):

LA FELICITACIÓN FERPECTA

P.D.: Nos hemos dejado muchos detalles que no nos cabían: Reyes Magos, tiernas mascotas disfrazadas, chimeneas humeantes…

El storytelling triunfa en Navidad: La Fábrica de Sueños de Loterías y los cómicos de Campofrío

Toca hablar de publicidad televisiva, porque en estos días nos volvemos a sorprender con la creatividad que a veces damos por perdida -cuando anuncios como el de los Gatuitos o erizos que cantan canciones de Carlos Baute nos abofetean desde la caja tonta-. Hablábamos de un mito que decae, como es el de Freixenet, pero hay otros que se afianzan o que quieren hacerse un hueco en la memoria navideña de los telespectadores.

Estas Navidades nos han sorprendido varios anuncios, pero por encima de todos hay dos ejemplos que nos han gustado especialmente y que reúnen características comunes. Se trata de la Fábrica de Sueños de la Lotería de Navidad y la reunión de cómicos de ayer y hoy de Campofrío.

En el caso de la Lotería, se trata de un esfuerzo continuado desde hace años, por transmitirnos la ilusión y la magia de este juego. Desde que apostara por el Calvo años atrás hasta el día de hoy, el anuncio de la Lotería ha buscado ser uno de esos elementos inseparables de la Navidad, como lo fuese antes Freixenet. Ha evolucionado desde un toque más retro en los anuncios protagonizados por aquel alopécico personaje a una creatividad en la que prima a magia y un toque de anhelo por la infancia y la fantasía que se asocia a ella, teniendo casi siempre como eje central “los sueños”. Por en medio ha habido algunos spots algo menos recordados y que dejaban de lado algunos elementos que pueden ser el secreto del éxito. El Calvo de la Lotería, por repetición año tras año, ha pasado a la historia, pero en sus anuncios había algo que también es uno de los pilares de su actual campaña: un storytelling elaborado y emocionante. Creemos que con el actual anuncio ha conseguido volver a emocionar y a ofrecer al público lo que esperaba. Aquí tenéis un recopilatorio de todos estos anuncios y esta es la actual Fábrica de Sueños de Loterias y Apuestas del Estado:

Empezamos a entender que, dejando a un lado la repetición, hay elementos que hacen que un anuncio sea memorable y se asocie indiscutiblemente a la Navidad. Suelen ser anuncios largos, en los que un storytelling emocionante  y una elaboración visual trabajada nos deja clavados en el sofá. Estos son elementos que se repiten también en la campaña lanzada ayer por Campofrío. Esta, además, añade un elemento, que veíamos perfectamente ejemplificado en los míticos anuncios de Freixenet: el uso de personajes famosos. El spot nos ha dejado de piedra, por lo emocionante (ha dejado a más deuno al borde de la lágrima), por la intachable factura (no en vano está dirigido por Álex de la Iglesia) y por el optimismo que consigue transmitir. Este anuncio ha sido una grata sorpresa en medio de un panorama publicitario-televisivo que a veces puede parecer casi agotado (o quizá lo que se agota es nuestra capacidad de sorprendernos).

¿Cuáles son los anuncios que en vuestra opinión marcan la Navidad? ¿Qué os parecen estos dos ejemplos? Por cierto… suerte si vuestros sueños han decidido jugar a la Lotería.

Freixenet: un mito gastado

Hace unos años que no sé cuando empieza la Navidad. Toda mi vida el pistoletazo de salida lo marcaba un evento que tenía lugar cerca del puente de Diciembre: el anuncio de Freixenet. Desde hace algunos años, no sé cuando es el momento de poner el árbol y el Belén. Recuerdo que preguntaba en clase, se hablaba con amigos y familiares: ¿Cuándo “se estrena” el anuncio de Freixenet de este año? Era todo un acontecimiento y solíamos buscar ese momento y sentarnos delante de la tele a ver con que nos sorprendía esta marca de cava cada año. Siempre los mismos ingredientes, un anuncio que solía ser largo con una o varias celebrities rebosando elegancia y deseándonos felices fiestas con un brindis. Generaba expectación, pero en los últimos años ya no me acuerdo del anuncio de Freixenet. A 19 de diciembre, hoy he pensado en él por primera vez y lo he buscado en Youtube.

Creo que el punto de inflexión lo marcó el intento de la marca en 2007 por “modenizarse” y lanzarse a la Red. El anuncio en Televisión de aquel año sólo nos redirigía a la web para ver el cortometraje realizado por Martin Scorsese. La marca, no escatimó en gastos, pero parece que el público no acabó de disfrutar este cambio.  Los anuncios posteriores tampoco acabaron de emocionar al respetable. Incluso en 2009 la marca, hablando de crisis, repitió anuncio y dejó al público perplejo (Freixenet repite anuncio, la Navidad ha muerto, decían algunos). Después de esta decisión, con Shakira parece que tampoco consiguieron ese efecto que antes lograban causar, emocionando a toda la audiencia y generando tantísima expectación. Recordemos algunos de aquellos míticos anuncios:

Y yo me pregunto, ¿puede que aquel corto en Internet marcase un antes y un después en la percepción de la marca? ¿es culpa de un cambio en los anuncios de Freixenet o en los medios? ¿Podría Freixenet haber mantenido su imagen y capacidad de impacto actuando de otra manera?

¿Cuál creéis que ha sido el fallo?

SOCIALBRO: Optimiza el uso de Twitter y la gestión de tu comunidad

Desde hace un par de meses estamos utilizando Socialbro en Símbolo. Llegaron a nuestros oídos algunas de las funcionalidades que incorpora y pensamos que al menos valía la pena toquetear un poco la aplicación. Pasado un tiempo, ha superado el examen con buena nota y lo seguimos utilizando, porque combina en una sola herramienta funciones que antes teníamos que estudiar por separado. Socialbro nos parece una de las mejores herramientas que hemos encontrado para gestionar la comunidad en Twitter.

La función que nos parece más interesante de Socialbro, es su capacidad para analizar a los miembros de tu comunidad.  Los diversos filtros que pueden aplicarse son muy útiles a la hora de hecer limpieza de usuarios inactivos, spamers, etc. Se pueden filtrar los usuarios según:

-   Seguidos
-   Seguidores
-   Seguidos que no te siguen
-   Seguidores que no sigues
-   Follow recíproco
-   Nuevos seguidores
-   Nuevos seguidos
-   Unfollows recientes
-   Nº de seguidores o seguidos
-   Nº de listas
-   Ratio Seguidores seguidos
-   Edad de la cuenta
-   Tweets por día
-   Fecha del último tweet

Además, el programa nos permite establecer nuestros propios filtros personalizados y nos resume en su portada que seguidores son inactivos, influyentes, novatos o famosos.

Los datos que ofrece la aplicación sobre cada uno de los usuarios y la manera tan fácil de clasificarlos nos ofrece una completa radiografía de nuestra comunidad que previamente sólo podíamos obtener usando distintas herramientas y combinando después la información obtenida.

Otras opciones que nos ofrece Socialbro son:

-   Analizar en que horas del día nuestra comunidad es más activa, lo cual nos indica las mejores horas para tuitear.

-   Generar estadísticas sobre nuestra comunidad (y exportarlas en PDF)

-    Analizar a la competencia

-    Monitorizar hashtags y analizar la relación que tenemos con el resto de personas que lo siguen.

-    Analizar listas

-    Importar usuarios

Ayer, Socialbro sacó a la luz su integración con Peerindex, para que además podamos gestionar los usuarios según su nivel de influencia, a través de este índice. Podremos, también conocer nuestros índices de “autoridad”, “actividad” y “audiencia”, y su evolución.

La herramienta es gratuita y permite incoporar 4 cuentas distintas. Se puede descargar la versión para escritorio o instalarlo directamente en Google Chrome.

Sin duda, se trata de una aplicación muy útil para el Community Manager. Os recomendamos que la probéis si aún no lo habéis hecho. Seguro que para muchos se convertirá en una herramienta de cabecera.

Si queréis saber más podéis visitar la guía del usuario de SocialBro. También podéis visualizar todas estas opciones en este videotutorial.

Festival del humor… en publicidad

El Festival de Publicidad y Humor Smile Festival acaba de abrir el plazo para la presentación de candidaturas. Nos ha parecido un buen motivo para repasar algunos ejemplos y analizar por qué ahora más que nunca el humor es uno de los recursos más efectivos en el mundo de la publicidad y la comunicación.

La publicidad siempre ha buscado la manera de mantener atento a su receptor. En un mundo donde cada vez estamos más saturados de publicidad, se izó la bandera de la creatividad para diferenciarse y atraer al público. De esta manera, algunas piezas se han convertido en verdaderas obras de arte. En esta búsqueda del concepto creativo, ha quedado demostrado que el humor es el rey. El público percibe la publicidad como algo que invade su vida cotidiana, algo que interrumpe el contenido que desea recibir y los profesionales de la comunicación nos hemos dado cuenta que hacer reir a nuestro público es la mejor manera de “no caerles tan mal”.

Al fin y al cabo estamos muy cansados de las malas noticias que monopolizan los medios de comunicación, y nos gusta que nos saquen una sonrisa en medio de lo gris de la información que recibimos a lo largo del día. Un anuncio con humor se comenta, se comparte, se recuerda, pero ¡OJO!. En el reverso de esta moneda nos encontramos con un inconveniente muy habitual: el efecto vampiro. Los anuncios con humor se recuerdan fácilmente, pero es más difícil hacer que el receptor asocie el mensaje a la marca, que al final es el objetivo. Así, muchas veces, disfrutamos con piezas que utilizan el humor de forma magistral pero que tienen un dudoso valor para la marca, que se queda en un segundo plano.

Aquí tenéis uno de los anuncios premiados en el  Smile Festival:

Y otros spots con humor que nos encantan:

Y , como no, un ejemplo paradigmático: el humor por el humor (y además, la marca es imposible de olvidar):

Ahora también, el humor impregna la actitud de las empresas en el social media y de nuevo demuestra su efectividad. Pensemos como usuarios en lo que buscamos cuando navegamos por las redes. Mucho de nuestro tiempo lo pasamos descubriendo y compartiendo páginas, videos y otros contenidos que nos hacen reír.

¿Qué os parece? ¿Creéis que el humor es el recurso más efectivo en los mensajes publicitarios? ¿Vuestros anuncios favoritos utilizan el humor?

Hallazgos: encuentra un pequeño tesoro

Al entrar en Hallazgos me envolvió un ambiente de tienda de película, repleta de pequeños detalles hasta el último rincón. Es un lugar donde siempre descubrirás algo nuevo. En mi primera visita, algo llamó mi atención, una melodía, como de caja de música comenzó a sonar a mi espalda, era una música conocida, la banda sonora de Amelie, mi película favorita. Al darme la vuelta, un chico joven hacía girar una pequeña palanca, dejando sonar la canción en un cilindro metálico. Este juguetito me hizo darme cuenta de dónde reside el atractivo de Hallazgos: es el lugar ideal para encontrar un pequeño tesoro, un regalo especial, un detalle emotivo.

En Hallazgos puedes encontrar desde mueble colonial hasta unos mejillones, pasando por gel de baño, juguetes, galletas, ropa… Un amplio crisol de curiosidades de lo más dispar que atrae a todo tipo de público. Después de mi experiencia en esta tienda, podría decir que es el objeto – casi un ser- el que te elije y no al revés. De repente, paseando entre a las estanterías, en medio de la variedad hay algo que te llama la atención y te pide que lo lleves contigo. Sus dueños son un matrimonio, Marco y Mari, que aportan a su establecimiento una simpatía y una cercanía que es la guinda de este lugar tan especial, donde todos los productos son de la mayor calidad y a un precio muy asequible. Su cuidado por los detalles es seña de identidad. Lo podéis descubrir en este video

Si estás buscando el regalo perfecto, con el cual sorprender y emocionar, y quieres huir de la frialdad de los grandes almacenes, te recomendamos disfrutar la experiencia de visitar este lugar tan peculiar. Después de visitarlo nos puedes contar cual ha sido ese “ser” que te ha escogido.

¿Qué es un código QR y para qué sirve?

El uso de códigos QR se está difundiendo de forma pareja al crecimiento de la utilización de smartphones. Estos códigos bidimensionales que empiezan a verse a diario en publicaciones, establecimientos, carteles, etc  . son un sistema de almacenamiento de información similar a los códigos de barras. En ellos podemos encontrar datos de contacto, información adicional, videos, fotos o webs, utilizando un decodificador que puede venir instalado en nuestro smartphone o que podemos bajarnos desde la web. Para leer la información almacenada en  los códigos QR tan sólo tenemos que enfocarlos con la cámara de nuestro móvil, utilizando dicho descodificador.

Se trata de un elemento que acerca el mundo off y online, ampliando en un plano virtual la información que encontramos en el mundo real, (como es el caso de la realidad aumentada ).

Los códigos QR empiezan a ser  muy recurrentes en el ámbito de la publicidad y el marketing, donde se usan de forma más o menos creativa y eficiente respecto a los objetivos de las empresas. Observad este ejemplo de Tailor Made Hotel  .

En la puerta del establecimiento colocan un QR muy llamativo, provocando al visitante a que de una manera muy sencilla acceda a su Facebook para pinchar en “me gusta”. Con esto consiguen ampliar su comunidad en esta plataforma y mantener una conexión con sus clientes.

En este otro ejemplo podéis ver como el Central Park de Nueva York ofrece una experiencia interactiva a sus visitantes a través de  estos códigos.

Os dejamos con algunos datos sobre el aumento del uso de códigos QR en esta infografía creada por @mocita de www.clasesdeperiodismo.com. Y si queréis crear vuestros propios códigos QR podéis encontrar multitud de generadores en la red, como el de Kaywa.

La obsesión por estar en todas partes

Últimamente las empresas se han visto contagiadas de “dospuntoceritis” y muchas se dejan llevar por esta fiebre sin saber muy bien a donde. La reflexión que queremos compartir hoy es algo que repetimos una y otra vez en nuestros cursos: no es necesario que estemos en todas partes, sino saber dónde necesitamos estar o donde podemos obtener beneficios, ya sea en términos de imagen, ventas, visibilidad, etc.

Lo vemos a diario, sobre todo en Facebook, donde muchas empresas entran porque han oído que ahora “hay que estar”. Pues probablemente sí, pero pueden haber muchas circunstancias por las que la presencia en Facebook o cualquier otra red (hay quien se abre un Twitter sin tener nada que decir, un canal en Youtube sin tener material audiovisual…) nos puede resultar inútil o incluso, perjudicarnos.

Primero, poniendo Facebook como ejemplo, la obsesión por estar, sin conocer el medio, puede llevar a las empresas a crear un perfil personal (con los consiguientes problemas que esto genera: riesgo de eliminación del perfil, daño a la imagen de la empresa y limitaciones a la hora de medir la actividad, por ejemplo). Pero además, si en el modo offline tenemos algún problema de reputación, la exposición pública puede generar una serie de críticas que no estaremos preparados para recibir. Y tal vez, por el tipo de negocio tampoco nos interese estar presentes en una red social, abierta a la interacción y que se basa en compartir contenidos. Dejemos que Batman nos lo explique mejor:

Lo que debemos establecer primeramente es una estrategia: preguntarnos qué es lo qué queremos (objetivos), a quién nos dirigimos (público), cuál es nuestra filosofía empresarial, el tono que queremos emplear y los contenidos que queremos compartir, así como conocer cuál es nuestra disponibilidad y compromiso para gestionar estas redes con profesionalidad (¿tenemos tiempo, recursos y personal para mantenerlas?). Al definir correctamente esta estrategia, nos daremos cuenta de que no necesitamos estar en todas partes, sino preguntarnos qué vamos a conseguir en cada plataforma y actuar en base a los objetivos planteados.

Hace tiempo que (la mayoría) comprendimos que esta estrategia es necesaria para los medios tradicionales, ¿por qué en medios sociales nos saltamos este paso? Quizá porque el “do it yourself”, es decir, el hecho de que todos tengamos acceso a manejar estos medios, nos lleva a pensar que es tan fácil que podemos obviar la estrategia.