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Las nuevas tendencias en los consumidores

Con las nuevas tecnologías  se están redefiniendo  tendencias en los hábitos de compra de la población. Los nuevos consumidores son conocidos como Smart customers (consumidores inteligentes) y destacan por su ingenio y creatividad a la hora de desenvolverse por internet y los medios sociales.

 Se caracterizan por tener más información de los productos y del entorno, y menos lealtad hacia las marcas. Con esta situación, las empresas se ven obligadas a reformular las estrategias clásicas de comunicación para llegar al público, y enfocarlas  hacia un nuevo ámbito: el de las plataformas sociales. La importancia de estas herramientas sociales a la hora de la comunicación resulta esencial, y el hecho de no usarlas es un signo de debilidad que sitúa a la empresa en clara desventaja con los competidores. Es por ello que cada vez las empresas, aun en tiempos de crisis, destinan más presupuesto a políticas de comunicación online.
compras online

Las herramientas tecnológicas provocan cambios en la forma de consumir tanto productos como servicios. Con internet y los dispositivos móviles, millones de personas pueden acceder a productos que se ofrecen en cualquier parte del mundo y, además, ahorran dinero.  Por el contrario, una gran proporción de consumidores se opone a comprar por internet por la desconfianza que les provoca: los bienes pueden llegar dañados como consecuencia de las condiciones en las que viajan, tiempo de espera en recibir el producto, casos de robo de información bancaria, no se puede probar el artículo antes de comprarlo, etc.

Análisis

Según datos de PWC  el 80% de los consumidores realizan una o más búsquedas por Internet antes de confeccionar una compra. En los siguientes años se prevé un incremento de este porcentaje, ya que las previsiones indican que las personas no sólo “googlearán” más a la hora de comprar un producto o servicio, sino que además lo harán sobre una gran variedad de bienes y prestaciones, donde se incluirán productos de consumo diarios.

La principal causa de este comportamiento es el ahorro de las familias, que están dispuestas a invertir tiempo para conseguir la mayor información posible y así encontrar la combinación calidad-precio que más se ajuste a sus necesidades.

consumir en Internet

Factores de incidencia en el ámbito digital

Estudios muestran el tiempo y el diseño del sitio web como factores claves a la hora de elaborar una transacción. Un 92% de los internautas estadounidenses admite que aspectos visuales de una página influyen en la decisión de compra. Asimismo 6 de cada 10 dicen que están dispuestos a abandonar la web si tarda más de 3 segundos en cargarse.

Daniel Lledó

La RSC: Una herramienta para la inclusión social de las personas con discapacidad

El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) ha concluido que las estrategias de Responsabilidad Social Corporativa de la Unión Europea deben otorgar mayor relevancia a los aspectos de inclusión de las personas con discapacidad, algo que hasta el momento se ha abordado de una manera lenta y parcial en las empresas de la UE.

inclusión social de personas discapacitadas

En el trámite de consulta pública abierto por la Comisión Europea en relación con la Estrategia sobre RSE 2011-2014, el CERMI, capitaneado por la Fundación ONCE, ha defendido esta posición que se fraguó a través de la Red Europea de RSE/Discapacidad, sobre la necesidad de “reforzar la discapacidad como un elemento capital en la divulgación de información no financiera, en el contexto de la aplicación de la nueva directiva sobre la materia”.

De esta manera, los y las representantes de Personas con Discapacidad, plantean promover en el ámbito europeo y estatal prácticas que incentiven la contratación responsable a través de proveedores que contribuyan a la integración socio-laboral de las personas discapacitadas y  así, que la Unión Europea haga efectiva en el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa los mandatos de la ONU, derivados de la Convención sobre sus Derechos que las Instituciones comunitarias han incorporado como texto internacional legalmente vinculante.

Asimismo, se pide que se incorpore el diseño para todas las personas y la accesibilidad a bienes, servicios y entornos como un área de máxima relevancia en los ámbitos del consumo y los mercados, tanto desde el punto de vista de la inclusión social como en relación con las nuevas oportunidades de negocio, especialmente en un contexto de la sociedad europea que envejece.

campaña para respetar a personas discapacitadas

En el estudio que publicó el CERMI en octubre del año 2009, titulado “LA RSE: Una herramenta para la inclusión social de las personas con discapacidad”, el 86% de las empresas españolas pertenecientes a los foros Inserta y CEPES declaraban que habían realizado acciones a favor de los y las discapacitadas, especialmente en el ámbito de la formación y del empleo. Además, el 94% de ellas había ejecutado  acciones de difusión para darlas a conocer.

Xavier López

El psicoanálisis aplicado a la empresa

Cada vez más las empresas son conscientes de la importancia de conocer a su equipo, por lo que utilizan test de personalidad para conseguir conocerles y activar de esa forma su lado más positivo, potenciando a sus trabajadores.  El origen  se remonta a las teorías del Psicoanálisis de Freud, quién estableció las bases de las que se nutrió el padre del Psicoanálisis del Comportamiento, Carl Jung.  Dichas teorías se centraban  en el establecimiento y el fomento de las relaciones entre los procesos conscientes e inconscientes.

En un desarrollo más exhaustivo de la psicología analítica, Carl Jung nos ofrece un sencillo test de personalidad que cualquier individuo que lo desee, puede realizar. Actualmente, el test consta de cuatro dicotomías diferentes, que pueden ser combinadas hasta en 16  tipos, dando como resultado caracteres de personalidad diferentes. Como por ejemplo, el actuar ante una situación determinada de forma introvertida o extrovertida.

equipo de trabajo

Así pues, para conocimiento de todos nuestros usuarios, os facilitamos el significado de las iníciales para que una vez realizado el test de personalidad, os pueda servir de ayuda en vuestro día a día.

Extrovertido (E) e Introvertido (I)

El carácter de un extrovertido se basa en interactuar con los demás, siendo un rasgo muy hábil en el momento de hablar en público. Por el contrario, los introvertidos se sienten más cómodos cuando están a solas, disfrutan de la serenidad y prefieren las conversaciones cara a cara a la hora de explicar sus propuestas. Ambos caracteres tienen su lugar dentro de la empresa y los dos influyen positivamente.

Sensorial (S) e Intuitivo (N)

Las personas con un carácter sensorial prefieren que tanto las acciones como la información que reciben sean concretas, siguiendo los pasos e indicaciones de un determinado plan. Por otro lado, las personas intuitivas ejercerán dentro de la organización, un rol más abierto a la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas.  Sin duda, ambas personas son indispensables dentro del buen funcionamiento de una organización, ya que por un lado, seguir los pasos ayudará a asentar las bases y por otro lado, la aceptación de nuevas formas de hacer las cosas, aporta una visión positiva a la organización.

Racional (T) y Emocional (F)

El carácter racional se centra en considerar cuidadosamente la información recibida, evaluándolas objetivamente. Mientras que las personas emocionales toman sus decisiones  basándose en sus propias emociones y experiencias, dando un valor añadido a la organización con una perspectiva diferente. Ambos caracteres son positivos y muy eficaces dentro de la empresa, uno por su visión objetiva y el otro por su visión subjetiva.

Crítico (J) y Perceptivo (P)

El rasgo crítico es una faceta que funciona con mayor eficacia cuando es capaz de cumplir sus tareas dentro de los plazos asignados evitando el estrés. Mientras que las personas perceptivas toleran mucho mejor la presión del tiempo, llegando a agudizar su ingenió cuando se acerca el plazo de entrega.  Y es que, es importante conocer muy bien dicho rasgo, ya que el estresar a una persona crítica dará un resultado negativo dentro de la organización, mientras que dicho estrés favorecerá enormemente a una persona perceptiva. Por lo que para potenciar el lado más crítico, será necesario proporcionarle una planificación a largo plazo, para conseguir obtener un buen resultado final.

Los cuatro grupos de personalidad, tienen sus propias ventajas e inconvenientes. Por lo que una vez detectadas, el individuo puede emplear dicho conocimiento para poder potenciarlas y utilizarlas de forma más efectiva dentro de la organización o en situaciones rutinarias.

éxito del trabajo en equipo

A continuación adjuntamos el link del test donde de forma gratuita podéis acceder y realizarlo, con el propósito de conoceros mejor, y sacar más partido a vuestras virtudes.

Por último, me gustaría expresar mi profundo agradecimiento a una gran amiga que me descubrió este fantástico mundo, del crecimiento personal, así como a mi equipo de trabajo de Símbolo por realizar dicho test de personalidad y ayudarme a mejorar mi post.

 Cristina Díaz Fernández.

España retrocede en la incorporación de la mujer a puestos directivos

El informe sobre “Presencia de Mujeres en puestos directivos” de Grant Thornton International Business Report en su evaluación de 2013 que analiza la evolución cuantitativa del género femenino en los altos cargos de poder de las grandes empresas, extrae como conclusión que a pesar de los avances legislativos que se han producido en nuestro país en la última década, con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de Marzo”, para la Igualdad efectiva de hombres y mujeres, como uno de los marcos normativos más completos del mundo, sigue habiendo un techo de cristal que imposibilita la incorporación o el ascenso de las mujeres a los órganos directivos de las multinacionales.

Las mujeres ocuparon mundialmente el 24% de los cargos directivos en 2013, lo que suponía un avance de tres puntos respecto al informe anterior, y además la proporción a nivel internacional que cuenta con una mujer como consejera delegada ha aumentado del 9 al 14%, siendo ya el 19% de los consejeros en los Consejos de Administración.

Pictograma de la mujer en la cúpula directiva

Curiosamente, los países emergentes y en especial la zona geopolítica del sudeste asiático, sigue superando a las economías tradicionales u occidentales en cuanto a la presencia de mujeres en cargos directivos (en China las mujeres representan el 51% en contraposición con el 25% europeo o el 21% en Estados Unidos y Canadá).

En España, donde las mujeres representan ya más de la mitad de los nuevos titulados superiores, éstas ocupan el 21% de los cargos directivos. Tres puntos menos que en 2012. Este dato sitúa a nuestro país por debajo tanto de la media mundial como de la Unión Europea. Además, el 37% de las empresas de más de cien empleados no cuenta con ninguna mujer en su cúpula organizativa y el 63% de las empresas españolas se opone al establecimiento de cuotas femeninas en los Consejos de Administración y sólo un 5% de las mismas tiene planes para aumentar el porcentaje de mujeres en su directiva.

Es evidente que la actual legislación no ha cumplido con las expectativas marcadas y que desde la esfera empresarial falta implementar planes que ayuden a promocionar su presencia. Y este retraso en el cumplimiento de los objetivos que debían situar a España a la cabeza de la promoción de la Igualdad entre hombres y mujeres se produce cuando ya hay quien apunta que se debe comenzar a pensar en la incorporación de minorías (orientación sexual o raza) también en las altas responsabilidades de las empresas.

Por Xavier López

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