Las 22 leyes “inmutables” del marketing
Habéis oído hablar de las 22 leyes “inmutables” del marketing. Fueron escritas por Al Ries y Jack Trout conocidos estrategas del mundo del marketing y fundadores de la teoría del posicionamiento.
Combinando un panorama histórico y una perspectiva del futuro, los autores lograron reunir 22 excelentes herramientas e innovadoras técnicas para el marketing internacional. Son las siguientes:
1. Ley de liderazgo. “Es mejor ser el primero que ser el mejor” Es mucho más fácil entrar el primero que tratar de convencer a alguien de que se tiene un producto mejor que el que apareció en primer lugar. Ej. Si os pregunto si conocéis a Edwin Eugene Aldri qué me diríais… ¿Os suena? Pues fue el segundo hombre en pisar la luna; en cambio todos sabemos quién es Neil Armstrong ya que fue el primero en llegar a ella.
En ocasiones ocurren casos como el de Danone, el producto adapta el nombre de marca y el consumidor ya no lo llama Yogurt, sino Danone, sea de la marca que sea.
2. Ley de la categoría. “Si usted no puedo ser el primero en una categoría cree una nueva con la que sea el primero” Ejemplo, Easyjet, no fueron los primeros en tener vuelos, pero sí de bajo coste.
3. Ley de la mente. “Es mejor ser el primero en la mente, que en el punto de venta”, cuando una mente se ha decidido, raras vez, cambia.
4. Ley de la percepción. “El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones”. Lo que el consumidor percibe de tu marca es la realidad, de nada vale que quieras ser otra cosa, si para el consumidor eres blanco es que lo eres.
5. Ley de enfoque. “El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes”. Que tu slogan o alguna palabra que te identifique se quede en la mente del que lo ve o lo escucha es algo muy poderoso. ¿Quién no sabe que “I’m loving it” es de McDonald’s?
6. Ley de la exclusividad. “Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del cliente”. Ejemplo. Cuando pedimos una tónica esperamos siempre una Schweppes; Nordic ha cambiado el concepto y quiere que no se le reconozca como tónica sino como Nordic.
7. Ley de la escalera. “La estrategia que se ha de utilizar depende del escaño que ocupe”. Debemos movernos en la escala que nos corresponde y aprovechar el puesto que ocupamos para sacarle el mejor partido. Ejemplo, el eslogan de AVIS, “Porque somos los segundos, nos esforzamos más“.
Conociendo el Live Blogging
Hoy hablamos de Live Blogging, y para empezar es necesario definirlo. Se trata de plataformas como Coveritlive que permiten comentar en directo informaciones en eventos de todo tipo.
El objetivo es compartir la información con personas que no han podido asistir, preservando los momentos clave. Lo que caracteriza el Live Blogging, es que se reúne información procedente de una gran variedad de fuentes para enlazar con otros artículos.
En estos últimos meses, muchos periódicos online han desarrollado esta herramienta, porque es una forma diferente de compartir información. En efecto, con el Live Blogging se puede reaccionar mucho más rápido a los cambios e interactuar con los lectores. Hoy en día, los lectores quieren vivir los acontecimientos en el presente, así que recurren cada vez más a los medios sociales, en lugar de a los tradicionales. El valor añadido para el usuario, es que recibe noticias complejas de manera rápida, pudiendo utilizarlo como único medio para informarse, puesto que le llegan informaciones de fuentes diversas.
El Live Blogging puede también resultar muy interesante para las empresas. Por ejemplo, ofrece la posibilidad de retransmitir en directo, en un blog o en una página de empresa, conferencias de prensa; o incluso también, se puede utilizar para el lanzamiento de nuevos productos. De esta manera, las personas pueden seguir la informaicón y enviar preguntas en directo.
Si la empresa no quiere invertir tiempo en Live Blogging, los blogeros influyentes pueden asumir esa tarea. Es lo que sucedió durante la presentación del nuevo iPad de Apple a principios de marzo de 2012. Varios internautas del mundo entero instalaron un servicio de Live Blogging para retransmitir la conferencia a la que acudieron.
Antes de sumergirse en el Live Blogging hay que prepararlo. Comprobar la conexión a Internet del sitio donde tiene lugar, y elegir el formato en el que se va a difundir la información. Existen tres opciones, se puede usar un blog ya existente; un servicio de microblogging como Twitter, ó un servicio de free blogging como Tumblr. Si se usa un blog hay que instalar una herramienta de Live Blogging, como Scibblelive, Wordfaire, G-Snap o Chatroll. Tras estos pasos, sólo queda ir al evento y estar listo para escribir.
Gracias al Live Blogging, la información está disponible inmediatamente en cada rincón del mundo y la gente puede reaccionar al segundo.
Live Blogging en Le Monde
El Twitter y las celebridades…
Hoy en día, la personalidad que tiene más seguidores en Twitter es Lady Gaga, con más de 25 millones. Le siguen Justin Bieber con 22.7 millones y Katy Perry con 20.5 millones de seguidores. Pedro Rojas, profesor universitario de marketing digital dice, “Si los famosos tienen muchos seguidores no es por poner contenido interesante (la mayoría), sino simplemente por ser famosos”, y nosotros estamos totalmente de acuerdo.
Twitter ha logrado democratizarse gracias a las estrellas. En efecto, el éxito de esta plataforma, es que las celebridades pueden comunicarse con sus fans sin intermediarios. Saber todo de la vida de una estrella, ya sean pequeños trozos de vida o intimidades, es lo que les gusta a los fans y conlleva que los famosos sean más accesibles.
Las redes sociales permiten esa proximidad entre público y las estrellas; pero deben ser conscientes de la importancia adquirida por las redes sociales y saber gestionar su imagen. Algunas personalidades consiguen hacerlo muy bien, otras destruyen su buen nombre diciendo cosas inadecuadas o usando un tono inadecuado.
Por ejemplo, Alejandro Sanz escribió “buestra” en lugar de “vuestra”, y Jordi González contestó a una de sus seguidoras “Telebasura, tu puta madre, guapa”, antes de disculparse. Unas simples palabras pueden hacerte perder o ganar miles de seguidores en un solo día.
Para evitar cometer errores así, algunos personajes públicos contratan un Community Manager, como lo hizo en su momento Shakira. Su trabajo consiste en encargarse del contenido digital de la celebridad, como si se tratase de una marca. Cuando Xavi Menós se encargó de los contenidos digitales de Shakira sólo tenía 150.000 fans en Facebook y ni siquiera tenía Twitter. A día de hoy, tiene más de 15 millones de seguidores. Para diferenciar si escribe Xavi Menós o si escribe Shakira, no firman de la misma manera. Se puede leer “ShakiraHQ” para el primero, y “Shak” para la segunda.
En España un 56% de usuarios de Twitter siguen a un personaje público; así, Twitter puede permitir promocionar marcas o productos gracias a las celebridades. El futbolista Rio Ferdinand tuiteó la frase “No eres tú mismo cuando estás hambriento” para promover una barra de chocolate Snickers.
Para las celebridades, Twitter puede resultar una buena manera de promoverse y contar su actualidad, pero deben tener en cuenta que también puede ser un fracaso si no lo usan de forma adecuada.
So.cl, la nueva red social de Microsoft
No ha podido resistirse; El gigante Microsoft ha tenido que unirse a la guerra de las redes sociales, lanzando la nueva comunidad So.cl. Es importante aclarar que no se trata de un producto “comercial” sino de un desarrollo de Microsoft Research FUSE Labs, un departamento dedicado a explorar nuevas formas de acceder, manejar y compartir la información en la web.
Esta plataforma va más encaminada a un público joven, tal y como lo hizo en su momento Mark Zuckerberg, el ya infinitamente conocido fundador de Facebook; pero su apariencia y actividad se asemejan más a Google+.
Su funcionamiento es mucho más visual, en un intento de captar al sector estudiantil, que son los que han estado probando esta red en el último año. Sin embargo, Microsoft anima a cualquier persona a participar en la comunidad de pruebas. En la actualidad, sigue en fase beta, pero ya puedes utilizarla dándote de alta en Windows o directamente logeado desde Facebook.
So.cl sirve básicamente para buscar información sobre algún tema o palabra determinada en el buscador Bing de Microsoft. Pero además, añade algunas funciones sociales adicionales y complementarias a las búsquedas tradicionales. Añade la posibilidad de que el usuario componga una página o post, que funcione como una página de resultados personal.
Además puede añadir contenidos propios, hacerse público y complementarse con comentarios de otros usuarios. El resultado final puede compartirse dentro de So.cl, y además por correo electrónico o en Facebook si se vinculan ambas cuentas; no es posible ni en Google+ ni con Twitter.
Una cosa que nos sorprende es que So.cl no disponga de aplicación para móviles, ya que actualmente existen redes sociales que són únicamente (al menos principalmente) móviles, como Instagram o Path.
Con esta nueva iniciativa Microsoft trata de recuperar terreno en un espacio donde nunca ha estado a la vanguardia.
El crowdfunding
Hace poco, el tema del crowdfunding volvió a dar que hablar. Barack Obama firmó el 5 de abril el Jumpstart Our Business Startups Act (JOBS Act), una ley que permite a las startups de Estados Unidos, financiarse gracias a las aportaciones de la comunidad de internautas, vía plataformas de crowdfunding.
El crowdfunding es un método de financiación de proyectos, gracias a la participación de una multitud de personas que aportan una pequeña cantidad de dinero. Facilita la inversión, ya que en lugar de pedir a una persona que invierta 10.000€, se pide a 10.000 personas que inviertan 1€. Muchas veces se tratan proyectos artísticos, como la financiación de un disco o de una película, pero el crowdfunding sirve también para financiar proyectos humanitarios, culturales o campañas electorales.
La plataforma más famosa en el mundo, es sin duda la plataforma estadounidense Kickstarter, que ha logrado recolectar casi 120 millones de dólares en un año y financiar 50 proyectos cada día. En España, la primera en salir fue Partizipa que nació en 2007. Ahora existen muchas más, como Verkami, Lanzanos o Fandyu .
El crowdfunding no nació ayer. En 1958 el guionista John Cassavetes financió su película Shadows gracias a una campaña en la radio. En una entrevista para la emisión de radio “Night people”, declaró que era posible rodar una película libre de las obligaciones de los estudios cinematográficos, si cada oyente le enviaba un billete de 1$. Al día siguiente recibió 2000 billetes y empezó a rodar la película.
Hoy en día, gracias a las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, es mucho más sencillo contactar y movilizar a la gente; así van desarrollándose las plataformas de crowdunding. En EEUU lo que han querido lograr con la nueva ley JOBS Act, es facilitar la creación de empresas innovadoras y reactivar la creación de empleos.
Si en EEUU, las startups ya pueden recurrir al crowdfunding, en España todavía no se dirige a empresas. Pero algunos actores del crowdfunding español empiezan a militar a favor de una evolución de la ley.
Los Metaversos
Del 12 al 14 de septiembre de 2012 tendrá lugar en Ibiza el “IV Congreso Internacional Metaversos y Web 3D”. Este congreso pretende, “ofrecer una visión global de las tecnologías y aplicaciones 3D del siglo XXI”, y para ello han creado una feria internacional denominada 3Dweek-CIM.
Los metaversos son recreaciones virtuales de espacios reales, para que el usuario de Internet pueda moverse e interactuar, como si de verdad estuviera ahí. Un ejemplo de ello, es la recreación de la Ópera de Rennes. Sin estar en ella; podremos entrar, comprar nuestra entrada, encontrar nuestro asiento, sentarnos y disfrutar de la ópera. Aunque la finalidad más útil de estos metaversos son sus aplicaciones al mundo de la universidad, organismos públicos y administraciones; pudiendo asistir a clases virtuales desde el otro lado del mundo, y pudiendo tramitar solicitudes, papeles y tributos a través de nuestro ordenador, con la misma facilidad que tendríamos si estuviéramos directamente en el edificio.
Los metaversos reconstruyen espacios reales; como ciudades o edificios, en dibujos tridimensionales. En estos mundos virtuales, los usuarios pueden interactuar socialmente y económicamente, a través de avatares que les representan.
Existen distintos metaversos con finalidades diversas. Uno de los metaversos más famosos es Second Life, una plataforma en la que el usuario se crea un avatar que evoluciona en un mundo virtual, parecido al mundo real. El avatar puede conocer a otros avatares, comprar, trabajar, divertirse…como en la vida real.
Otro ejemplo es el de “Google Art Project” que tiene por objetivo, democratizar el acceso al arte. A través de Internet se puede visitar virtualmente 51 museos en el mundo y consultar más de 30.000 obras. Es lo que ha intentado también la Ópera de Rennes en Francia con el proyecto “Ópera Bis”. Se reprodujo la ópera en dibujos tridimensionales; y a través de Second Life, se podía asistir a varios conciertos en directo, desde casa.
En conclusión, el futuro se aplica al presente, y gracias a estos metaversos, podemos estar en todas partes a la vez y gestionar nuestras obligaciones desde nuestro sillón de casa. Ya no hay excusa para no ir de vacaciones. Así que, señoras y señores pónganse cómodos y disfruten del viaje virtual.
Os mostramos varios ejemplos,
¿Utilizas Instagram?
Si no conocíais Instagram, habréis podido descubrirlo a principios de abril, cuando Facebook pagó mil millones de dólares por esta aplicación para móviles.
¿Qué es Instagram y por qué le interesaba tanto a Facebook?. Instagram es una aplicación disponible en los móviles, que permite sacar fotos, subirlas y compartirlas a través de las redes sociales.
La ventaja principal de Instagram, es la posibilidad de retocar las fotos aplicando filtros digitales. Así, una foto cualquiera, se transforma en una fotografía cuadrada y “vintage”, como las que se tomaban con las cámaras Polaroid en los 70’s. Se pueden modificar tanto colores, como ambiente, bordes y tonos. Es una aplicación muy sencilla de uso y cada uno puede jugar a ser un fotógrafo sin ningún conocimiento previo.
Cada usuario, dispone de un “wall”, una página personal donde se encuentran todas sus imágenes. Los usuarios de Instagram pueden dejar comentarios o darle al botón “like”. Como en Facebook, es posible hacer la página accesible a todos los usuarios de la aplicación o solo a una lista de amigos.
A principios de octubre de 2010, cuando se comenzó a descargar el App, solo estaba disponible para usuarios de iPhone. Pero el 3 de abril con su lanzamiento para Androïd, se produjo todo un éxito con más de un millón de descargas en 24 horas. Los usuarios de iPhone, que eran privilegiados al ser los únicos, no acogieron la noticia con tanta emoción.
Ahora, casi dos años después de su lanzamiento, cuenta con más de 30 millones de usuarios y más de 5 millones de fotos subidas en las redes sociales. Éste, puede ser unos de los motivos por los que Facebook adquirió la empresa. No son los únicos en haber destacado todo el potencial que tiene Instagram, otras compañías apuestan por la aplicación; como la sociedad Blurb, que propone a los usuarios de Instagram crear un libro con sus fotos preferidas, tomadas a través de la aplicación móvil.
El mundo móvil nos sorprende día a día con aplicaciones divertidas, pero si además con ellas podemos hacer cosas interesantes, hace que sea mucho mejor.
La importancia de la estrategia
Una de las definiciones de estrategia, nos dice que es “Un conjunto de acciones planifiacadas, que se llevan a cabo para lograr un determinado fin”, y eso es exactamente lo que el juego Risk intenta realizar, una estrategia de juego.
El juego consiste en conquistar diferentes países para lograr el continente completo, y así sucesivamente; para ello, debes luchar con las tropas contrincantes, y no perder a los soldados que cuidan tu territorio. En publicidad, pasa exactamente lo mismo, las agencias luchan por sobrevivir en su territorio y conseguir con su buena trayectoria la mayoría de los clientes, para que su agencia se encuentre entre las más prestigiosas.
Cada país tiene una legislación diferente, en cuanto a la publicidad; por lo que cada territorio tendrá sus ventajas y desventajas para conquistar a sus rivales, a su competencia; al igual que las tropas del juego, que realizan su propia estrategia para seguir conquistando países.
En publicidad es muy importante llevar a cabo una buena estrategia, cada producto tiene la suya propia; lo importante es que la estrategia sea novedosa y difícil de superar, pero sobre todo que llegue a un fin, atraer al público. Lo fundamental en un producto, es sacarle el mayor partido para posicionarse respecto a la competencia.
La competencia entre dos territorios, también se puede observar en el mundo de las marcas, donde dos de ellas luchan la una contra la otra, para que su producto sea el mejor. El eterno ejemplo, Coca-Cola y Pepsi, ambas, luchan para sobrevivir a costa de la otra, la que venza la batalla se quedará con la mayoría del público. Como ellas, un sin fin de marcas que viven rivalizando con el resto.
Hay que saber conquistar bien tu territorio, para destacar sobre los demás, por lo que se debe idear una buena estrategia para conseguir llegar al objetivo final, que en la mayoría de los casos es superar al resto.
No hay momentos para rendirse, las batallas duran mucho tiempo y los asaltos los puede ganar cualquiera, con las herramientas adecuadas. La publicidad vive en continuo cambio, por lo que cada vez puede tocarle a uno.
¿Qué es RSS…?
Las siglas RSS significan Really Simple Syndication. Es en realidad un método para transmitir información actualizada a través de Internet. Pero, como usuario… ¿De qué me sirve esto?
La respuesta es sencilla: Mediante este método recopilamos la información de los blogs o páginas web que nos interesan y accedemos rápidamente a las últimas entradas. Nos estamos componiendo nuestro periódico o prensa diaria con la información que nosotros queremos. Veámos el proceso de manera sencilla:
- Primero en un blog cualquiera, como puede ser Símbolo; genera un post. Este post, además de guardarse en formato web, el sistema lo añade de forma automática al archivo rss. Desde ese momento, será un contenido al que cualquiera podrá acceder a través de las vías pertinentes.
- Después, un usuario que se ha suscrito al rss de Símbolo, decide consultar las nuevas noticias del día; por tanto, este usuario, abrirá su lector de rss preferido y consultará la nueva información que haya publicada.
Pero… ¿Qué diferencia existe entre este método y acceder directamente al blog?
Nuestra guía Pinterest
En Símbolo Ingenio Creativo, continuamos con la colección de guías básicas; en este caso, hemos creado una nueva guía, sobre la red social del momento, Pinterest; en la que, como ya comentamos hace unas semanas en nuestro post, se pueden compartir imágenes y vídeos; por lo que se convierte en una herramienta muy potente para las empresas, que comienzan a utilizarla, como un catálogo virtual de sus productos, con el valor añadido de que obtienen un fabuloso feedback de los usuarios.
La guía contiene información sobre, qué es Pinterest; un glosario de términos básicos; claves de su éxito; interés para empresas; cómo usar Pinterest: y por último, algunos trucos para utilizarla.
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